محافظ التدريب التقني يدشن مكتب خدمة العملاء وبرنامج “مزايا تقني”

دشن محافظ المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني الدكتور أحمد بن فهد الفهيد مكتب خدمة العملاء وهو مكتب موحد يشمل منصة خدمية ومركز للاتصال (0112896664) تتيح للعميل التواصل مع المؤسسة عبر قنوات التواصل الرسمية عن طريق الموقع الالكتروني (nartqi.tvtc.gov.sa) على مدار الساعة بجودة واحترافية عالية، ويهدف المكتب لبناء وتعزيز ثقافة التميز والريادة في خدمة العملاء بالمؤسسة، ويختص بالتواصل مع عملاء المؤسسة (داخليا وخارجيا) وبشكل مباشر والكترونيًا والتعامل مع الشكاوى والمقترحات واستقبال البلاغات والاجابة على الاستفسارات، إضافة إلى متابعة المعاملات المتأخرة.

كما دشن الدكتور الفهيد أمس الاثنين في مقر المؤسسة بالرياض الموقع الالكتروني الخاص ببرنامج “مزايا تقني” (mazaya.tvtc.gov.sa) لمنسوبي المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني والذي يضم مجموعة من الخدمات المتنوعة لمنسوبي المؤسسة من خلال توقيع اتفاقيات خدمية مع القطاع العام والخاص، حيث وقعت المؤسسة مع معهد الأمير نايف للبحوث والخدمات الاستشارية مذكرة تعاون للاستفادة من برنامج “وفير” الذي يقدم خصومات ومزايا في القطاعات السكنية والطبية والتأمين وعدة خدمات أخرى.

ويعتبر برنامج “وفير” إحدى مبادرات المسؤولية الاجتماعية لبرنامج مزايا تقني التي تسعى من خلالها المؤسسة لإيجاد معاملة تفضيلية وخدمة نوعية متميزة في المجالات الصحية والترفيهية والخدمية والتجارية لمنسوبيها من خلال الشراكة الفاعلة مع تلك القطاعات، حيث يعمل البرنامج على تبني مفهوم جودة الحياة والعمل على إيجاد بيئة تدريبية مناسبة تحفز المنسوبين وتمكنهم من الإبداع والتميز.

حيث يمكّن لمنسوبي المؤسسة وأسرهم ومتدربي ومتدربات الكليات والمعاهد التقنية المنتشرة في مختلف مناطق المملكة الاستفادة من خدمات برنامج “وفير”، والذي سيشمل جميع المرافق الصحية ودور الايواء السكني، وتأمين المركبات والمرافق الرياضية، وشركات البناء وغيرها من القطاعات التجارية.

110